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丰田汽车5W2H分析法

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[LV.4]偶尔看看III

发表于 2016-11-5 11:36:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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5W2H分析法类似我们的“打破砂锅问到底”之精神。就是要“多问几次”才好,才能将问题的症结所在发掘出来。
1,老李的家人在看电视节目幸运现场实况转播,正看得津津有味,浑然忘我之境界时,突然电视机坏了,没办法只好请了修护中心的人来修理,修理人员检查了半天,终于发现原来毛病是里面有一电子零件──电阻环了。于是修护人员就拿了一个新的电阻换上了,老李很高兴他们一家人又可以享受看电视的乐趣。
可是过了一个星期之后,老李的电视机又再次故障了,不能看电视,怎么调也看不出影像。没法,只好再打电话请原来的修护中心的人来修理。毛病一查原来换上去一个星期的怎又会坏了呢?心想大概是倒霉,换上了一个可靠性不高的电阻,所以就再重新换了一个电阻,老李又可再看他的电视了。
2,但是好景不长,这个电视机隔不久又再坏了,老李真是很生气。认为这个修护人员的技术不好,不知真正问题之所在,所以要求修护中心另派高手前来修理,修护中心的老板没办法最后只有亲自出马来修理。查看后仍然是原来的电阻坏了,这时这位老板经验比较老到,认为这不是只换电阻就可解决的,必定有其它的原因造成问题之所在。
所以,他重新用他的电表测量一下,发现电流有过高的现象,因而造成电阻无法负荷烧坏。但是为什么电流过高了?他再继续探讨下去,原来在设计时之电流就比电阻可容忍的电流量来得高,所以显然的,问题的根源是在设计的问题上,没有设计周到,因此他把这个问题反映给制造工厂的设计单位研究。后来他们经过重新设计改变了电流的流量,终于彻底解决了问题之根源。
这个故事给了我们一个启示,那就是对一个问题的探讨,我们必须深入,不要只看到表面的现象而采取改善的措施,必须要有“打破砂锅问到底”之精神,一而再,再而三,三而四,多问几次“有什么问题?问题出在哪?谁的问题?如何解决……”,终于我们可以发掘出真正的问题根源所在。
从生产的观点来看,做任何一件事都必须牵连到有关时间、空间、人、物、方法的范畴。因此如要加以改善就必须针对这些范畴来探讨。

丰田汽车5W2H分析法PPT课件目录:
1,5W2H分析法简介
2,5W2H分析法应用程序
3,5W2H分析法的四种技巧
4,5W2H分析法应用案例


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[LV.1]初来乍到

发表于 2017-5-24 17:18:23 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享,学些了。
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[LV.2]偶尔看看I

发表于 2017-8-2 16:30:12 | 显示全部楼层
看看学学变成自己的知识
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[LV.3]偶尔看看II

发表于 2020-8-16 10:40:48 | 显示全部楼层
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[LV.7]常住居民III

发表于 2020-9-17 15:01:24 | 显示全部楼层
谢谢楼主的分享
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[LV.9]以坛为家II

发表于 2020-10-19 09:40:11 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享,学习一下!!!
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[LV.1]初来乍到

发表于 2022-6-2 16:13:54 | 显示全部楼层
比较经典的方法
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发表于 2022-6-12 10:23:26 手机频道 | 显示全部楼层
谢谢分享,新手 多多关照
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